En Petzo buscamos que tu pedido llegue rápido, seguro y sin complicaciones. Aquí encontrarás toda la información sobre envíos dentro y fuera de CDMX.
Los pedidos pagados antes de las 11:00 AM se entregan a paquetería en un plazo de 1–2 días hábiles.
Los pagos después de esa hora pasan al siguiente día hábil.
Lunes antes de 11:00 AM → sale entre martes y miércoles.
Lunes después de 11:00 AM → sale entre miércoles y jueves.
Viernes antes de 11:00 AM → sale entre lunes y martes.
Viernes después de 11:00 AM → sale entre martes y miércoles.
Pagos hechos en sábado, domingo o festivo comienzan proceso el siguiente día hábil.
Envío gratis en compras desde $799 MXN.
En compras menores, el sistema mostrará el costo según destino, peso y volumen.
Los tiempos de entrega son estimados y existe la posibilidad de que tu pedido llegue antes de los plazos mencionados.
Estafeta: 2–5 días hábiles
Envíos a zonas “ocurre”: 3–7 días hábiles
Zonas remotas (BC, BCS, penínsulas): 5–7 días hábiles
Recibirás tu número de guía para rastrear tu envío.
Las entregas se realizan únicamente en días hábiles.
Contáctanos por correo electronico: [email protected]
Tras 2 intentos fallidos, el paquete regresa al almacén.
Si deseas un reenvío, el segundo envío corre por cuenta del cliente.
Revisa que el empaque y el producto estén en buen estado.
Si ves daño, faltante o confusión de producto, repórtalo dentro de 2 días hábiles.
Te recomendamos:
Fotografiar el paquete por fuera
Fotografiar el interior y el producto
Conservar el empaque hasta recibir instrucciones
Toma fotografías claras del problema
Contáctanos por WhatsApp, correo o chat
Conserva el producto y el empaque
Tiempo de respuesta: hasta 3 días hábiles
Cada caso se revisa de manera individual y el reporte no garantiza cambio o reembolso.
Reportar dentro de 2 días hábiles
No usar ni desechar el producto
El producto debe viajar protegido si se devuelve
Sin fotos, la incidencia no procede
